Las políticas de reembolso o cancelación dependen del tipo de producto o servicio adquirido. Recomendamos a los usuarios revisar cuidadosamente los términos y condiciones antes de realizar cualquier compra.
Una vez iniciado el curso, programa, servicio digital o acceso al contenido, no se realizan reembolsos en dinero bajo ninguna circunstancia. El acceso al contenido se considera como consumo del servicio.
Es posible solicitar la cancelación de una compra únicamente en casos excepcionales, cuando esta haya sido realizada por error y antes de haber iniciado el curso o accedido al contenido, y siempre que la solicitud se realice dentro de un plazo razonable posterior al pago.
La aprobación de la cancelación estará sujeta a verificación interna y no constituye una obligación automática por parte de la plataforma.
En los casos en los que se apruebe una cancelación, no se efectuará la devolución del dinero en efectivo. En su lugar, se generará un crédito interno equivalente al monto pagado, el cual podrá ser utilizado exclusivamente dentro de la plataforma para la compra de otros productos o servicios disponibles.
Estos créditos:
No representan dinero en efectivo.
No pueden retirarse, transferirse ni canjearse fuera de la plataforma.
Se aplican automáticamente como descuento al momento de realizar una nueva compra.
Pueden cubrir total o parcialmente el valor del pedido.
Pueden estar sujetos a restricciones según el producto, servicio o categoría.
La plataforma se reserva el derecho de modificar, limitar o rechazar solicitudes de cancelación o uso de créditos cuando se identifiquen usos indebidos, intentos de fraude o incumplimiento de los términos y condiciones.
Al realizar una compra, el usuario acepta expresamente esta Política de Reembolsos y Cancelaciones.
